Comment faire un devis de travaux complet ?
Outil de négociation mais aussi de communication, le devis est une étape très importante pour un artisan. Pour se différencier, améliorer son taux d’acceptation, emporter plus rapidement la décision et éviter les déconvenues, certaines règles doivent être suivies.
Bien cibler les attentes du client
Cela peut paraître évident, mais la construction d’un devis passe d’abord par une bonne compréhension des exigences du client. Pour démarrer une relation client sur de bonnes bases, il faut être à son écoute, ne pas hésiter à poser des questions précises pour bien définir son projet et ses limites.
Étude avant-projet
Selon le projet du client, un déplacement in situ est nécessaire pour visualiser et apprécier les différentes contraintes (difficultés d’accès au chantier, configuration des espaces…) et ainsi ne pas avoir de mauvaises surprises au moment du chantier.
Un devis détaillé, précis
Dans un devis, le contenu (chiffrage, prestations…) et le contenant (mise en page…) sont tout aussi importants.
Fautes d’orthographe, manque d’informations, description trop sommaire, mise en page négligée, erreur dans le taux de TVA… peuvent faire perdre un client ou donner une mauvaise image de la société. D’ailleurs, le logiciel Batappli intègre un correcteur orthographique dans les devis.
Que ce soit pour de la rénovation, de la construction ou du dépannage, une règle d’or : plus le devis sera détaillé et les attentes clairement identifiées, plus le client sera en confiance.
Pour ne rien oublier, découvrez également la liste des mentions obligatoires d'un devis, indispensables pour que votre document soit juridiquement valide.
Soigner la présentation
Avec des modèles prédéfinis facilitant la lecture, l’assistant de mise en page Batappli permet d’optimiser la présentation du devis. Il est ainsi possible d’insérer son logo d’entreprise, d’ajouter des couleurs (pas trop quand même), de le personnaliser. Bien présenté, un devis est gage de professionnalisme.
Pour les initiés qui veulent aller plus loin dans la personnalisation, il existe dans Batappli un outil de mise en page…
Il est également possible de demander à un infographiste ou designer Batappli de réaliser une mise en page sur mesure.
Documenter l’offre de travaux avec des dessins techniques ou des PDF
La possibilité de joindre dans un devis des éléments facilitant la compréhension comme un plan, des photos etc.… est un vrai plus.
Dans le logiciel Batappli, l’outil « combinaison de PDF » permet ainsi de joindre divers documents : une page de présentation de l’entreprise ou des produits utilisés, un plan de la maison avec les différentes interventions, des photos…
« Cet outil permet de remettre au client une proposition complète avec tous les éléments techniques répondant parfaitement à sa demande » résume Eric Llopis, directeur commercial Systemlog.
Vérifier les mentions obligatoires
Les infos légales doivent être distinguées selon le métier.
Petit rappel des éléments obligatoires d’un devis :
- Le numéro du devis
- Le lieu et la date de rédaction du devis avec la mention « devis reçu avant l’exécution des travaux »
- La raison sociale de l’entreprise ou le nom de l’entrepreneur, adresse, téléphone, numéro SIRET ou SIREN, numéro d’identification au Répertoire des Métiers (RM) ou au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS)
- Le nom du client
- La description détaillée des prestations à réaliser
- Le décompte détaillé en quantité et en prix de chaque prestation
- Le prix total HT et TTC
- Le taux de TVA applicable
- La durée de validité de l’offre
- Les conditions de paiement, de livraison et d’exécution du contrat
- Les modalités de révision des prix si nécessaire
- La mention manuscrite « bon pour accord » ou « devis accepté », la date et la signature du client
En détaillant correctement vos devis, vous limitez considérablement les risques de malentendus. Pour aller plus loin, découvrez comment éviter les litiges clients grâce à un devis bien rédigé.
Conseils pratiques pour réussir son devis
- Utilisez un logiciel de devis professionnel pour gagner du temps et éviter les erreurs.
- Personnalisez vos devis avec votre logo et vos coordonnées complètes.
- Soyez clair et précis dans la description des prestations.
- Indiquez les délais de réalisation et les conditions de paiement.
- N’oubliez pas de mentionner les assurances et garanties proposées.
Besoin de conseils pratiques supplémentaires ? Découvrez les 5 points clés pour faire ses devis comme un pro et gagner en efficacité.
Pour aller plus loin
Consultez notre guide complet sur les devis dans le bâtiment pour maîtriser vos devis de A à Z : conseils juridiques, techniques de chiffrage et outils professionnels pour sécuriser vos chantiers et booster votre conversion.
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