Support logiciel bâtiment : Assistance et accompagnement Batappli inclus

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Noté 4.3 sur 5 avec 210 avis Google
portrait d'un 
artisan heureux et zen
Nos horaires :
📅 Du lundi au vendredi
⏰ 9h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00
bouton lancer la tétémaintenance sur PC windowsbouton lancer la télémanintenance sur mac
Vous n'êtes jamais seul !
Assistance technique, conseils de chiffrage, réclamation...
Nos experts sont là.
Support
Service client

Pourquoi vous pouvez compter sur nous ?

01

93 % de satisfaction

Selon un étude Aviso plus de 93% des utilisateurs sont satisfaits de Batappli et l'accompagnement à l'utilisation du logiciel
02

Hotline française (09 h‑12 h / 14 h‑18 h)

Nos techniciens et nos experts en chiffrage sont disponibles du lundi au vendredi par téléphone au 04 99 13 32 00
Portait de Julien, un expert bâtiment  avec casquette qui vous parle face caméra de la confiance Batappli
03

20 ans d’expérience BTP

Nous accompagnons les artisans du bâtiment depuis 1999 avec le sourire
04

Zéro surcoût : l’assistance est comprise dans votre abonnement

Vous profitez de l'assistance incluse automatiquement : dépannage, conseils d'utilisation, télémaintenance...

Assistance technique en direct

Dans le cadre de l'abonnement, l'équipe Batappli se tient à votre disposition pour vous permettre d'améliorer votre utilisation du logiciel bâtiment et pour élargir vos compétences sur l'outil de gestion de chantier.

Un niveau d'assistance expert

Un service inclus, sans limite !

Chez Batappli, l’assistance est comprise dans votre abonnement, qu’il soit mensuel ou annuel. Tous les utilisateurs de votre entreprise peuvent en bénéficier : dirigeant, président ou tout employé autorisé.

Une assistance de proximité.
Nous avons à cœur d’accompagner nos clients : chez Batappli, pas de sous-traitance ! Quand vous nous appelez ou nous envoyez un email, c’est notre équipe basée à Montpellier qui vous répond directement.
Nos horaires :
📅 Du lundi au vendredi
⏰ 9h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00
Contactez-nous
technicien hotline batappli en ligne sur ordinateur, mac, pc, iphone et mobile

Un temps de réponse de 5 min en moyenne

Assistance et dépannage à distance

Une panne, un bug, une coupure de courant en plein devis ? Pas de panique ! Nos techniciens Batappli sont là pour vous aider à identifier le problème et remettre votre logiciel en marche rapidement. Votre priorité, c’est le chantier, les devis, la facturation… pas l’informatique
Nos experts, spécialisés dans le bâtiment et Batappli, comprennent vos contraintes et vous apportent une assistance efficace pour que vous ne perdiez plus de temps. Confiez-nous les soucis techniques, concentrez-vous sur votre métier !
aide et assistance à distance

Assistance et conseil par téléphone

Laissez-vous guider

Besoin d’un coup de pouce sur Batappli ? Nos experts en chiffrage vous accompagnent à distance, en partage d’écran, pour vous montrer en direct comment utiliser les fonctionnalités qui vous intéressent.
Créer un devis avec des sous-totaux par lot, ajuster un taux de TVA, personnaliser la mise en page d’une facture ou d’une situation de chantier… Vous apprenez en pratiquant, avec un expert à vos côtés. Simple, efficace, et sans prise de tête !
📞 Un doute ? Une question ? Appelez-nous !
expert batappli à votre service et conseil de chiffrage

aide à la prise en main à distance

30 min pour vous lancer

Avec Batappli, vous n’êtes jamais seul !
Dès votre première utilisation, un technicien vous guide pas à pas pour bien démarrer. Paramétrage des coefficients de marge, personnalisation de vos bibliothèques, mise en page de vos documents, intégration de vos produits existants (si compatibles)…
On s’occupe de tout pour vous faire gagner du temps et une mise en route rapide du logiciel !
Besoin d’aller plus loin sur un module spécifique (situation, contrat d’entretien…) ? Complétez votre session avec une formation adaptée. 🎯 Simple, rapide et efficace !
batappli au bureau sur pc avec tasse de café, horloge et pot à crayon

Un démarrage guidé en 3 étapes

Chez Batappli, nous savons que votre temps est précieux. C'est pourquoi nous vous accompagnons dès le début de l'utilisation du logiciel pour vous aider à commencer à chiffrer vos chantiers rapidement et fêter votre premier devis accepté 🎉

01. Inscription & appel de bienvenue

02.Rendez-vous de paramétrage : coefficients, bibliothèques, modèles (30 mn)

03.Formation flash “Premier devis, premier client, encaisser l'acompte, facturer...”

Démarrer avec Batappli >
portrait d'un artisan sur un chantier de construction bois
batappli sur mac au bureau
Aide au
démarrage
gratuit

Un accompagnement en continu

Un accompagnement qui ne s’arrête pas après la mise en route

Avec Batappli, vous disposez d’un conseiller expert bâtiment à votre service. Un interlocuteur qui connaît votre activité, suit vos objectifs de marge et vous alerte au moindre blocage. Profitez d'un support illimité en France pour votre logiciel chantier.

un artisans qui pose et discute avec un expert Batappli
4 cahiers de formations Batappli  à la facturation, aux interventions, au suivi de chantier et aux encaissements

Des formations pour apprendre à bien gérer son entreprise du bâtiment

Pour monter en compétence quand vous le souhaitez, accédez à un catalogue de formations devis facture bâtiment, du Chiffrage avancé à la Facturation électronique 2026 découvrez notre catalogue :

  • Facturation électronique 2026
  • Chiffrage avancé et bibliothèques
  • Facturation électronique 2026
  • Suivi de chantier
  • Situation et avancement de travaux...
Se former au logiciel

Mises à jour mensuelles et régulières

Tous les mois, nous déployons une nouvelle version sans interruption de service. Conformité légale, améliorations, nouvelles fonctionnalités... Batappli est en évolution permanente. Notre équipe de développement est à l'écoute des retours d'expérience des utilisateurs et à l'affut des nouveautés. Notre métier : proposer un logiciel qui aide les artisans bâtiment dans leur travail quotidien.

mise à jour automatique et régulière sur Batappli en ligne

Personnalisation de vos devis & factures

Editez, envoyez et imprimez des devis & factures qui ressemblent à votre entreprise (logo de votre entreprise BTP, mentions légales...) grâce à nos experts en mise en page graphique.

illustration coloré d'un devis en cours d'impression dans l'imprimante avec un mètre ruban, un cactus et un pot à crayon jaune

Votre modèle existant, adapté par nos graphistes

Vous possédez déjà exemple de devis BTP ? Transférez‑nous le logo de votre entreprise, votre papier à entête, vos mentions légales, vos couleurs...  :  un graphiste Batappli l’adapte pour le rendre disponible lors de l’impression des devis et facture dans Batappli. Vous pouvez nous transmettre votre ancien modèle en pdf, fichier word, Excel, psd... ou même sur papier A4, à l'ancienne ;).

des crayon vert et marron, une gomme, des photos de chnatier et un nuancier de couleur en illustration colorée

Assistant de modèles intégré

Avec Batappli, personnalisez facilement vos devis et factures grâce à notre assistant de création de modèles.
Ouvrez l’éditeur, chargez votre logo, choisissez votre modèle de devis BTP . Et c'est tout ! Lors de l'édition de vos devis la mise en forme est automatique avec un design professionnel dédié au bâtiment.

Découvrir toutes les fonctionnalités

8 trames professionnelles prêtes à l’emploi

Classique, moderne, allégé : Batappli vous propose huit designs de templates optimisés pour le chantier.
Tous conformes aux mentions légales 2025. A vous de choisir !

personnalisation des modèle de document dans Batappli

Service graphisme à la demande

Besoin d’un design unique ? Envie de nouveauté sur vos devis / factures ? Besoin d’un ménage dans vos modèles ?
Commandez vos documents sur mesure (305 € HT) via la boutique Batappli; un graphiste supprime les pages inutiles, harmonise les marges, rajoute des informations, insère et retouche un nouveau logo...

Des utilisateurs satisfaits !

badge 90% de clients satisfaits d'après un enquête aviso
90,7%
de clients satisfaits
du logiciel
badge 90% de clients satisfaits du service client d'après un enquête aviso
92,5%
de clients satisfaits
du service client
badge 92% de clients satisfaits  du support d'après un enquête aviso
92,9%
de clients satisfaits
du support technique
Selon une étude menée en avril 2024 par Aviso conseils, sur une base de 301 clients Batappli interrogés de manière aléatoire.

Avis de professionnels du bâtiment sur Batappli

Logo des avis google
Noté 4,3 sur 210 avis
Noté 4.5 sur 5 sur les avis Google

Un logiciel complet, simple d’utilisation

⭐⭐⭐⭐⭐
“Exactement ce que je recherchais, un logiciel complet, simple d’utilisation, un vrai bond en avant pour ma société et mes clients. Je recommande a 300%, la bibliothèque d’ouvrage est incroyable, le service technique et surtout la commerciale sont au top...”
ETS CHIRIGONI
Aménagement intérieur, plâtrerie, peinture

Le logiciel est complet

⭐⭐⭐⭐⭐
“Je tiens à faire part de ma très grande satisfaction quant à l'usage de Batappli. (...) Le fonctionnement est simple et intuitif, le logiciel est complet et permet une prise en main rapide. On sent que le développement s'est fait à l'écoute des utilisateurs...”
Christopher Deme
Plomberie, électricité, chauffage

Accessible à tous

⭐⭐⭐⭐⭐
“Tout simplement génial ! Un logiciel simple, très ludique, parfaitement accessible à tous, une équipe Technique en assistance plus que performante, un respect total de la demande client, très précieux de nos jours ! Bravo pour ce magnifique et super produit !”
Michel Petitcuenot
Paysagiste
FAQ

Questions fréquentes sur les services inclus avec Batappli

Où trouver la version utilisée de mon logiciel ou mon numéro de série Batappli pour aider le technicien ?

Votre numéro de série ainsi que votre version de logiciel se trouvent dans l’onglet « assistance », rubrique « aide » tout en bas de votre interface en gris.

Y a-t-il la maintenance dans l’abonnement à Batappli notre logiciel en ligne ?

Oui, lorsque vous êtes abonné, tous les services Batappli sont inclus et illimités (maintenance, assistance, conseil, dépannage, aide à l'utilisation...). La qualité de services étant une valeur essentielle pour Batappli (93% de satisfaction), nous offrons à nos clients des services professionnels (assistance, télémaintenance, mises à jour) quelle que soit la version logicielle.

J’ai égaré une facture d'abonnement à Batappli, comment puis-je avoir son duplicata ?

Si vous possédez une version en ligne de Batappli il vous suffit de vous connecter à votre logiciel et d’accéder à la rubrique « mes factures » via l’onglet « gestion du compte ».
Si vous possédez une version installée, envoyez directement un mail à nos équipes pour obtenir un duplicata à client@systemlog.fr.

J'ai une question sur Batappli en ligne, comment la poser ?

Vous pouvez, tout au long de votre abonnement, contacter le service technique dédié à Batappli gratuitement :
par téléphone au 04 99 13 32 00 ou
par email à l'adresse : contact@batappli.app

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