Support logiciel bâtiment : Assistance et accompagnement Batappli inclus
⏱️ On décroche en 4,3 min en moyenne
📅 Du lundi au vendredi
⏰ 8h30 - 12h30 | 14h00 - 17h00
Assistance technique, conseils de chiffrage, réclamation...
Nos experts sont là.
Pourquoi vous pouvez compter sur nous ?
93 % de satisfaction
Hotline française (09 h‑12 h / 14 h‑18 h)
20 ans d’expérience BTP
Zéro surcoût : l’assistance est comprise dans votre abonnement
Assistance technique en direct
Un niveau d'assistance expert
Un service inclus, sans limite !
Une assistance de proximité.
Nous avons à cœur d’accompagner nos clients : chez Batappli, pas de sous-traitance ! Quand vous nous appelez ou nous envoyez un email, c’est notre équipe basée à Montpellier qui vous répond directement.
Nos horaires :
📅 Du lundi au vendredi
⏰ 9h00 - 12h00 | 14h00 - 18h00
Un temps d'attente moyen de 4,3 minutes
Assistance et dépannage à distance
Nos experts, spécialisés dans le bâtiment et Batappli, comprennent vos contraintes et vous apportent une assistance efficace pour que vous ne perdiez plus de temps. Confiez-nous les soucis techniques, concentrez-vous sur votre métier !
Assistance et conseil par téléphone
Laissez-vous guider
Créer un devis avec des sous-totaux par lot, ajuster un taux de TVA, personnaliser la mise en page d’une facture ou d’une situation de chantier… Vous apprenez en pratiquant, avec un expert à vos côtés. Simple, efficace, et sans prise de tête !
📞 Un doute ? Une question ? Appelez-nous !
aide à la prise en main à distance
30 min pour vous lancer
Dès votre première utilisation, un technicien vous guide pas à pas pour bien démarrer. Paramétrage des coefficients de marge, personnalisation de vos bibliothèques, mise en page de vos documents, intégration de vos produits existants (si compatibles)…
On s’occupe de tout pour vous faire gagner du temps et une mise en route rapide du logiciel !
Besoin d’aller plus loin sur un module spécifique (situation, contrat d’entretien…) ? Complétez votre session avec une formation adaptée. 🎯 Simple, rapide et efficace !
Un démarrage guidé en 3 étapes
01. Inscription & appel de bienvenue
02.Rendez-vous de paramétrage : coefficients, bibliothèques, modèles (30 mn)
03.Formation flash “Premier devis, premier client, encaisser l'acompte, facturer...”
démarrage
gratuit
Un accompagnement en continu
Un accompagnement qui ne s’arrête pas après la mise en route
Avec Batappli, vous disposez d’un conseiller expert bâtiment à votre service qui répond à votre appel en moins de 5 min. Un interlocuteur qui connaît votre activité, suit vos objectifs de marge et vous alerte au moindre blocage. Profitez d'un support illimité en France pour votre logiciel chantier.
Des formations pour apprendre à bien gérer son entreprise du bâtiment
Pour monter en compétence quand vous le souhaitez, accédez à un catalogue de formations devis facture bâtiment, du Chiffrage avancé à la Facturation électronique 2026 découvrez notre catalogue :
- Facturation électronique 2026
- Chiffrage avancé et bibliothèques
- Suivi de chantier
- Situation et avancement de travaux...
Mises à jour mensuelles et régulières
Tous les mois, nous déployons une nouvelle version sans interruption de service. Conformité légale, améliorations, nouvelles fonctionnalités... Batappli est en évolution permanente. Notre équipe de développement est à l'écoute des retours d'expérience des utilisateurs et à l'affut des nouveautés. Notre métier : proposer un logiciel qui aide les artisans du bâtiment dans leur travail quotidien.
Personnalisation de vos devis & factures
Editez, envoyez et imprimez des devis & factures qui ressemblent à votre entreprise (logo de votre entreprise BTP, mentions légales...) grâce à nos experts en mise en page graphique.
Votre modèle existant, adapté par nos graphistes
Vous possédez déjà un exemple de devis BTP ? Transférez‑nous le logo de votre entreprise, votre papier à entête, vos mentions légales, vos couleurs... : un graphiste Batappli l’adapte pour le rendre disponible lors de l’impression des devis et facture dans Batappli. Vous pouvez nous transmettre votre ancien modèle en pdf, fichier word, Excel, psd... ou même sur papier A4, à l'ancienne ;).
Assistant de modèles intégré
Avec Batappli, personnalisez facilement vos devis et factures grâce à notre assistant de création de modèles.
Ouvrez l’éditeur, chargez votre logo, choisissez votre modèle de devis BTP . Et c'est tout ! Lors de l'édition de vos devis la mise en forme est automatique avec un design professionnel dédié au bâtiment.
8 trames professionnelles prêtes à l’emploi
Classique, moderne, allégé : Batappli vous propose huit designs de templates optimisés pour le chantier.
Tous conformes aux mentions légales 2025. A vous de choisir !
Service graphisme à la demande
Des utilisateurs satisfaits !
du logiciel
du service client
du support technique
Ce que disent les artisans de Batappli
.png)
Je recommande, sans souci
“Utilisateur depuis la création de notre société en avril 2019, nous sommes toujours autant satisfaits par la simplicité d'utilisation, des améliorations apportées régulièrement. Je recommande, sans souci ce logiciel à mon entourage...”
Accessible à tous
“Tout simplement génial ! Un logiciel simple, très ludique, parfaitement accessible à tous, une équipe Technique en assistance plus que performante, un respect total de la demande client, très précieux de nos jours ! Bravo pour ce magnifique et super produit !”
Un logiciel complet, simple d’utilisation
“Exactement ce que je recherchais, un logiciel complet, simple d’utilisation, un vrai bond en avant pour ma société et mes clients. Je recommande a 300%, la bibliothèque d’ouvrage est incroyable, le service technique et surtout la commerciale sont au top...”
Aide et assistance Batappli : vos questions
Comment obtenir de l'aide sur Batappli ?
Pour obtenir de l'aide sur Batappli, appelez le 04 99 13 32 00 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, ou écrivez à support@systemlog.fr. Le temps d'attente moyen au téléphone est de 4,3 minutes : vous parlez à un technicien basé à Montpellier, pas à un robot ni à un formulaire. L'assistance est incluse et illimitée dans votre abonnement Batappli, sans surcoût ni forfait d'heures. Les techniciens peuvent prendre la main à distance sur votre poste pour régler le problème avec vous. Vous n'avez pas besoin de préparer de dossier : votre numéro de série et votre version se trouvent dans l'onglet « Assistance », rubrique « Aide », en bas de votre écran.
Que faire en cas de problème avec Batappli ?
En cas de problème sur Batappli, contactez directement l'assistance technique au 04 99 13 32 00. Le temps d'attente moyen est de 4,3 minutes, et le technicien peut prendre la main à distance sur votre ordinateur pour voir ce que vous voyez et corriger le problème en direct. C'est valable pour tout : un devis qui ne s'imprime pas, une TVA qui ne se calcule pas comme prévu, un chiffrage à retrouver, une question sur la facture électronique. Il n'y a pas de « petite question » et pas de limite d'appels : l'assistance est comprise dans l'abonnement. Vous n'attendez pas la fin de la journée pour être débloqué, et vous ne perdez pas votre soirée à chercher seul.
Combien de temps faut-il attendre pour joindre l'assistance Batappli ?
Le temps d'attente moyen pour joindre l'assistance Batappli par téléphone est de 4,3 minutes, mesuré sur l'ensemble des appels reçus par notre hotline entre juin 2025 et juin 2026. Concrètement, vous êtes en ligne avec un technicien avant d'avoir fini votre café. Ce niveau de service tient à trois choix : une hotline en France, à Montpellier, des techniciens spécialisés uniquement sur le bâtiment avec 20 ans d'expérience du secteur, et une assistance incluse dans l'abonnement, ce qui évite les files d'attente à plusieurs niveaux des offres où le support est un service payant. Nos clients notent le support technique 92,2 % de satisfaction.
Où trouver la version utilisée de mon logiciel ou mon numéro de série pour aider le technicien ?
Votre numéro de série ainsi que votre version de logiciel se trouvent dans l’onglet « assistance », rubrique « aide » tout en bas de votre interface en gris.
Y a-t-il la maintenance dans l’abonnement à notre logiciel en ligne ?
Oui, lorsque vous êtes abonné, tous les services Batappli sont inclus et illimités (maintenance, assistance, conseil, dépannage, aide à l'utilisation...). La qualité de services étant une valeur essentielle pour Batappli (93% de satisfaction), nous offrons à nos clients des services professionnels (assistance, télémaintenance, mises à jour) quelle que soit la version logicielle.
J’ai égaré une facture d'abonnement à Batappli, comment puis-je avoir son duplicata ?
Si vous possédez une version en ligne de Batappli il vous suffit de vous connecter à votre logiciel et d’accéder à la rubrique « mes factures » via l’onglet « gestion du compte ».
Si vous possédez une version installée, envoyez directement un mail à nos équipes pour obtenir un duplicata à client@systemlog.fr.
J'ai une question sur mon logiciel BTP en ligne, comment la poser ?
Vous pouvez, tout au long de votre abonnement, contacter le service technique dédié à Batappli gratuitement :
par téléphone au 04 99 13 32 00 ou
par email à l'adresse : support@systemlog.fr
Besoin d’aide ? Pour chiffrer ou utiliser Batappli
👋 Un conseiller Batappli vous rappelle gratuitement 💬
le chantier c'est VOUS !
