
En raison des dernières consignes du gouvernent concernant la gestion du COVID-19, les services client et technique de Batappli sont mobilisés pour assurer la continuité de fonctionnement.

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Un conseiller client prendra en charge votre demande dès que possible. Pour les rappels téléphoniques, nous utilisons des numéros qui apparaissent masqués. N'hésitez pas à y répondre, un conseiller client ou un technicien du support cherche à vous joindre.
Si vous souhaitez passer une commande, optez pour un règlement sur la boutique en ligne de Batappli à l’adresse suivante : https://boutique.batappli.fr.
Nous traiterons toutes les commandes dans les meilleurs délais et vous serez recontacté par un conseiller client.
Nous serons disponibles de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 du lundi au vendredi.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Le service client
Qu'est-ce qui rend un logiciel de devis et de facturation pour le bâtiment fiable dans la durée ? Chez Batappli, cela repose sur trois choses. La veille d'abord : Systemlog, éditeur de Batappli à Montpellier depuis 1999, fait partie du groupe Isagri depuis 2018 et s'appuie sur son réseau dédié à la sécurité informatique. Les composants logiciels sont mis à jour rapidement et des experts extérieurs réalisent des tests d'intrusion réguliers. L'entretien ensuite : une nouvelle version de Batappli en ligne est déployée chaque mois, sans interruption de service. L'équipe enfin : des techniciens basés à Montpellier, sans sous-traitance, joignables au téléphone avec un temps d'attente moyen de 4,3 minutes (mesuré sur l'ensemble des appels reçus par notre hotline entre juin 2025 et juin 2026). Aucune version de Batappli n'est concernée par les failles PHP corrigées le 21 octobre 2026.
Depuis le 6 octobre 2026, Batappli en ligne intègre Batappli.ia, un agent d'intelligence artificielle conçu et développé en interne par les équipes de Systemlog, éditeur de Batappli depuis 1999. Directement dans l'écran du devis, vous décrivez les travaux à la voix ou au clavier. Batappli.ia vous propose alors des lignes chiffrées (désignation, quantité, prix unitaire, montant) en s'appuyant d'abord sur les articles favoris de votre bibliothèque, puis sur des prix de référence du bâtiment organisés par métier et par région. Vous choisissez les lignes à garder et vous modifiez chaque information avant de les insérer. L'agent se personnalise avec les règles de votre entreprise : forfait déplacement, marques utilisées, consommables. Batappli.ia arrive avec la nouvelle interface de Batappli en ligne, d'abord pour les nouveaux clients, et il est inclus dans l'essai gratuit de 10 jours.
Batappli en ligne, le logiciel de devis, de facturation et de gestion de Batappli pour les artisans et les entreprises du bâtiment, a été entièrement repensé en 2026 pour être plus simple à prendre en main, sans perdre ses fonctionnalités. La refonte a été construite avec un panel de 20 clients, associés à travers des présentations, des tests et des échanges sur leurs habitudes de travail. Le principe retenu : afficher moins pour faire mieux. Un menu de navigation latéral reste présent sur chaque écran, un menu d'édition flottant regroupe les actions courantes sur le contenu, les listes mettent en avant les informations utiles et l'ergonomie est pensée pour le mobile. Dans la nouvelle interface, Nathalie, une assistante en ligne disponible 24h/24, répond aussi aux questions d'utilisation.