Covid-19 / Confinement - Comment nous contacter ?

Événements
Publié par les Experts du bâtiment
20
-
03
-
2020

En raison des dernières consignes du gouvernent concernant la gestion du COVID-19, les services client et technique de Batappli sont mobilisés pour assurer la continuité de fonctionnement.

mesures exeptionnelles confinement artisans pro btp pandemie covid 19 coronavirus france

 

En raison des dernières consignes du gouvernent concernant la gestion du COVID-19, les services client et technique de Batappli sont mobilisés pour assurer la continuité de fonctionnement.

Cher client de Batappli,

Nous ne sommes pas en mesure d’assurer la même prise en charge téléphonique des demandes qu’habituellement.

Nous vous informons de la marche à suivre sur cette page pour que nous restions en contact.

 

Pour joindre le service client, écrivez-nous à :

mail2
mail1

.

Si vous êtes sous contrat d'assistance utilisez l'adresse mail : 

mail3
mail1

.

 

Pour vous apporter la meilleure réponse et dans les meilleurs délais, vous préciserez l’objet de votre demande dans l’objet du mail.  

N’oubliez pas de :

- noter une adresse mail ainsi qu’un numéro de téléphone pour vous joindre en retour.

Un conseiller client prendra en charge votre demande dès que possible. Pour les rappels téléphoniques, nous utilisons des numéros qui apparaissent masqués. N'hésitez pas à y répondre, un conseiller client ou un technicien du support cherche à vous joindre.

 

Si vous souhaitez passer une commande, optez pour un règlement sur la boutique en ligne de Batappli à l’adresse suivante : https://boutique.batappli.fr.

Nous traiterons toutes les commandes dans les meilleurs délais et vous serez recontacté par un conseiller client.

 

Nous serons disponibles de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 du lundi au vendredi.

 

Nous vous remercions de votre compréhension.

Le service client

Les derniers articles

Voir tout
Formats de facture électronique 2026 : Factur-X, UBL, CII - et pourquoi un simple PDF ne suffit plus

Formats de facture électronique 2026 : Factur-X, UBL, CII - et pourquoi un simple PDF ne suffit plus

Depuis quelques mois, les artisans du BTP entendent parler de « facture électronique ». Mais derrière ce terme, une vraie question pratique se pose : sous quel format faudra-t-il envoyer ses factures ? Factur-X, UBL, CII… Ces acronymes peuvent sembler intimidants. Pourtant, pour un artisan du bâtiment, les comprendre, c'est comprendre ce qui va concrètement changer dans votre quotidien. Et surtout : non, envoyer votre facture PDF par email ne suffira plus. On vous explique pourquoi et ce que ça change pour vous.

Satisfaction client 2026 : 90 % des artisans satisfaits de Batappli
Témoignages
22
-
07
-
2026

Satisfaction client 2026 : 90 % des artisans satisfaits de Batappli

Batappli tient-il ses promesses auprès des artisans du bâtiment ? Du 16 au 25 février 2026, le cabinet indépendant Aviso Conseil a interrogé 300 clients de Batappli, logiciel de devis et de facturation pour le BTP.
Résultat : 90 % des répondants se déclarent globalement satisfaits, dont 41,5 % « très satisfaits » (contre 37,9 % en 2024). Dans le détail, 94 % des clients sont satisfaits de la fiabilité du logiciel, 88,6 % de ses fonctionnalités et 87,6 % de sa simplicité.

Pénalités de retard de chantier : calcul, montant et cadre légal
Conseils pro
17
-
07
-
2026

Pénalités de retard de chantier : calcul, montant et cadre légal

Un chantier livré en retard peut engager votre responsabilité contractuelle et vous exposer à des pénalités financières parfois importantes. Comprendre comment elles se calculent, dans quels cas elles s'appliquent et comment les encadrer est essentiel pour protéger la rentabilité de votre entreprise.

À ne pas confondre avec les pénalités de retard de paiement : ici, on parle du retard d'exécution ou de livraison d'un chantier.

Quand le sujet concerne plutôt une facture réglée trop tard par le client, les règles relèvent des retards de paiement dans le bâtiment.